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JONATAN LOIDI
DETRÁS DE ESCENA DE LA MAGIA
Cultura de servicio y experiencia del cliente - basada en Disney
Domingo 18 de julio
Hora: 12:30 - 16:30
Teórico / Práctico
Español
4 horas
250€
IVA INC
*Aforo limitado a 80 personas
Jonatan Loidi es uno de los mayores conocedores de la cultura Disney. Desde hace años analiza e investiga el caso Disney en universidades de todo el mundo. Estudió Calidad de Servicio y Liderazgo en Disney Institute. Desde 2017 creó ExperienciaSet Disney llevando a la fecha mas de 300 ejecutivos de 15 países a formarse en Orlando, Florida.
Una masterclass motivadora y llena de herramientas para aplicar en tu empresa:
- cómo crear un servicio increíble
- diseño de experiencias
- puntos de contacto (Journey Map Disney)
- innovación simple al estilo Disney
- liderazgo y empoderamiento
- storytelling “Legado Walt”
Ideal para toda persona vinculada a áreas de capital humano, customer experience, ventas, servicio al cliente y liderazgo, fanáticos por la centralidad en el cliente y por generar experiencias únicas.
* Se puede acceder a la masterclass con únicamente el ticket de la masterclass. No hay necesidad de comprar una entrada general para el evento.
* Todas las masterclasses tienen una capacidad muy limitada y tendrán que reservarse con un mínimo de 30 días previos al evento. Sujeto a disponibilidad.
* Este programa puede estar sujeto a cambios de última hora debido a las agendas de los ponentes y motivos externos ajenos a la organización.
* Todo posible cambio será notificado a todos nuestros usuarios y compradores, vía mail y RRSS.
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