JONATAN LOIDI

DETRÁS DE ESCENA DE LA MAGIA

Cultura de servicio y experiencia del cliente - basada en Disney

Domingo 18 de julio

Hora: 12:30 - 16:30

Teórico / Práctico

Español

4 horas

Jonatan Loidi es uno de los mayores conocedores de la cultura Disney. Desde hace años analiza e investiga el caso Disney en universidades de todo el mundo. Estudió Calidad de Servicio y Liderazgo en Disney Institute. Desde 2017 creó ExperienciaSet Disney llevando a la fecha mas de 300 ejecutivos de 15 países a formarse en Orlando, Florida.

 

Una masterclass motivadora y llena de herramientas para aplicar en tu empresa:

 

- cómo crear un servicio increíble 

- diseño de experiencias

- puntos de contacto (Journey Map Disney) 

- innovación simple al estilo Disney

- liderazgo y empoderamiento

- storytelling “Legado Walt”

 

Ideal para toda persona vinculada a áreas de capital humano, customer experience, ventas, servicio al cliente y liderazgo, fanáticos por la centralidad en el cliente y por generar experiencias únicas.

250€

IVA INC

*Aforo limitado a 80 personas

*Todos los talleres tiene una capacidad muy limitada y tendrán que reservarse con un mínimo de 30 días previo al evento. Sujeto a disponibilidad.

*Este programa puede estar sujeto a cambios de ultima hora debido a las agendas de los ponentes y motivos externos ajenos a la organización.
*Todo posible cambio será notificado a todos nuestros usuarios y compradores, vía mail y RRSS.

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