JONATAN LOIDI

DETRÁS DE ESCENA DE LA MAGIA

Cultura de servicio y experiencia del cliente - basada en Disney

Domingo 18 de julio

Hora: 12:30 - 16:30

Teórico / Práctico

Español

4 horas

250€

IVA INC

*Aforo limitado a 80 personas

Jonatan Loidi es uno de los mayores conocedores de la cultura Disney. Desde hace años analiza e investiga el caso Disney en universidades de todo el mundo. Estudió Calidad de Servicio y Liderazgo en Disney Institute. Desde 2017 creó ExperienciaSet Disney llevando a la fecha mas de 300 ejecutivos de 15 países a formarse en Orlando, Florida.

Una masterclass motivadora y llena de herramientas para aplicar en tu empresa:

- cómo crear un servicio increíble 

- diseño de experiencias

- puntos de contacto (Journey Map Disney) 

- innovación simple al estilo Disney

- liderazgo y empoderamiento

- storytelling “Legado Walt”

Ideal para toda persona vinculada a áreas de capital humano, customer experience, ventas, servicio al cliente y liderazgo, fanáticos por la centralidad en el cliente y por generar experiencias únicas.

* Se puede acceder a la masterclass con únicamente el ticket de la masterclass. No hay necesidad de comprar una entrada general para el evento.

* Todas las masterclasses tienen una capacidad muy limitada y tendrán que reservarse con un mínimo de 30 días previos al evento. Sujeto a disponibilidad.

* Este programa puede estar sujeto a cambios de última hora debido a las agendas de los ponentes y motivos externos ajenos a la organización.

* Todo posible cambio será notificado a todos nuestros usuarios y compradores, vía mail y RRSS.