JONATAN LOIDI
DETRÁS DE ESCENA DE LA MAGIA
Cultura de servicio y experiencia del cliente - basada en Disney
Domingo 18 de julio
Hora: 12:30 - 16:30
Teórico / Práctico
Español
4 horas
Jonatan Loidi es uno de los mayores conocedores de la cultura Disney. Desde hace años analiza e investiga el caso Disney en universidades de todo el mundo. Estudió Calidad de Servicio y Liderazgo en Disney Institute. Desde 2017 creó ExperienciaSet Disney llevando a la fecha mas de 300 ejecutivos de 15 países a formarse en Orlando, Florida.
Una masterclass motivadora y llena de herramientas para aplicar en tu empresa:
- cómo crear un servicio increíble
- diseño de experiencias
- puntos de contacto (Journey Map Disney)
- innovación simple al estilo Disney
- liderazgo y empoderamiento
- storytelling “Legado Walt”
Ideal para toda persona vinculada a áreas de capital humano, customer experience, ventas, servicio al cliente y liderazgo, fanáticos por la centralidad en el cliente y por generar experiencias únicas.
250€
IVA INC
*Aforo limitado a 80 personas
*Todos los talleres tiene una capacidad muy limitada y tendrán que reservarse con un mínimo de 30 días previo al evento. Sujeto a disponibilidad.
*Este programa puede estar sujeto a cambios de ultima hora debido a las agendas de los ponentes y motivos externos ajenos a la organización.
*Todo posible cambio será notificado a todos nuestros usuarios y compradores, vía mail y RRSS.